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よくある質問

注文について

Q.個人でも注文できますか?

はい、個人・法人問わず、ご注文可能です。 また、1点からでも注文可能ですので、お気軽にご利用ください。

画像はどうやって送れば良いですか?

ご注文の流れをご覧下さい。 上手くアップロード出来ない場合や画像サイズが大きい場合は、メール添付・Skype・Dropboxの三つの方法をご用意しておりますので、他の方法もお試し下さい。メディアでの入稿(USBやCD−R・DVD−Rなど)をご希望のお客様はお問い合わせより、ご連絡いただき、後ほど送り先の住所をお伝えいたします。

.携帯、スマートフォンからの注文は可能ですか?

スマートフォンからのご注文は可能です。SkypeとDropboxはアプリがあり、大変便利ですのでオススメです。(機種によってはフォームからアップロードできない可能性があります)画像が小さいため、携帯からのご注文は出来ません。パソコンからご注文をお願いいたします。

携帯、スマートフォンで撮影した写真も修正できますか?

はい、可能です。 ただし、あまりに画質の低い写真の場合は、綺麗な仕上がりの修正が困難な場合があります。しかし近年のスマホや携帯の画質は高い機種が多いので、問題無いと思われます。お気軽にご注文くださいませ。

お見積りは無料ですか?

はい、無料でお見積りさせていただきます。注文の流れお問い合わせより、ご依頼内容を記入いただき画像をお送りください。内容を確認次第、お見積りメールをお送りいたします。

問い合わせの回答、注文してから仕上りサンプルが届かない。または、サンプルを確認後、最終データが届かない。

お問い合わせは3日以内、サンプルお渡しは一週間以内のお返事を心がけておりますが、お問合せ件数が多い場合、回答にお時間を頂いております。予めご了承ください。また誠にお手数ですが、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。ご注文時に当サイトからの自動返信メールが届いていなければご入力頂いたメールアドレスが間違っていた可能性もございます。それでも届いていない場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、cryumino@gmail.comまたは、お問い合わせページよりご連絡ください。

キャンセルはできますか?

料金お支払い前でしたら可能です。お支払い後のキャンセルは不可となっております。

受け取りメールアドレスを間違えてしまいました。

cryumino@gmail.com または、お問い合わせページよりご連絡ください。

以前修正してもらったデータは残っていますか?

過去のデータは1週間の保管後削除致しております。一週間以内でしたら前回注文時のメールアドレス・お名前をお伺いし、確認させていただきます。再度ご注文くださいますよう、よろしくお願い致します。納品後、USBやCD−Rでの保管をお勧め致します。なお、USB・CD−Rでの納品サービスも行っておりますので料金一覧をごらんください。

プリントした写真しかないのですが依頼できますか?

はい、可能です。スキャニングにも対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

修正内容について

一部分のみの修正も依頼できますか?

もちろん可能です。ピンポイントメニューをご用意しております。メニューにないご要望も出来る限り対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

どの程度まで修正できますか?

できるだけ自然に見える修正を目指しておりますが、お客様のご希望であれば大幅な変化をつける加工も可能です。修正した写真を使用した際に生じる問題には当サイトは責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

人物以外の修正もできますか?

はい、可能です。出来る限り対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

料金について

1枚の写真に2人以上写っている場合の料金はどうなりますか?

料金はそれぞれ「1枚の写真内の人物1人」についての料金となります。1枚の写真でも修正する人数分の代金をいただいております。しかし、集合写真など、人物の写真が小さく大人数で写っている写真などはお一人様にかける修正箇所も少なくなると思われますので、人数分のご料金をいただかないこともございます。対応させていただきますので、ご相談ください。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

銀行振込とゆうちょ振込みとさせていただいております。振込手数料一覧をご覧ください。

クレジットカードは使えますか?

申し訳ございませんが、現在はクレジットカードでのお支払いには対応しておりません。

領収書・納品書は発行できますか?

金融機関の発行する「ご利用明細票」、「振込証明書」等を領収書に代えさせていただきます。納品書は、納品時のメールを納品書とさせていただきます。

納品について

納期はどれくらいですか?

作業状況にもよりますが、確認用画像の納品まで一週間ほどになります。お急ぎの場合はお急ぎメニューで対応させていただきますので、ご注文の際お伝えください。※ご依頼点数によってはお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

納品はどのような形ですか?

基本はJPEG形式で納品いたします。ご希望であれば他形式での納品にも対応いたしますのでご相談ください。料金一覧

仕上がりが気に入らなかった場合、修正は可能ですか?

修正は仕上がりサンプルをお送りしてから2週間以内は無料で行っております。再修正内容がお見積り時の修正範囲外の作業につきましては、別途料金をいただく場合があります。2週間以降の再修正は、新規でのご注文となります。

印刷をしたら色が少し変わった。

使用するインクやプリンタの設定、紙の種類や現像業者により、若干色の見え方に変化が生じる場合がございます。

全般

AteBu加工とは何ですか?

AteBu加工はおしゃれに写真を楽しむサービスサイトです。思い出写真をもっと綺麗に、プロフィール写真を美形に、オークションの出品する品物の写真、仕事で使うお写真など、見る人の視線を引きつけるお写真に仕上げることができます。お写真のお悩み、お聞かせください。おしゃれな写真で、ブログやSNSをもっとたのしみましょう。

個人情報は大丈夫ですか?

お客様にはメールアドレスのみご入力して頂き、必要の無い情報は一切受け取りません。また、作業時に頂いた写真データやお客様の情報は、作業後全て抹消させて頂いております。どうぞ安心してご利用下さい。(個人情報保護方針・利用規約)

個人情報が漏れないか心配です。

当サイトではご記入いただいた内容について、お取引の為のみ使用させていただいております。お取引後は速やかに削除させていただいております。その他にも情報が漏れないような対策を心掛けています。

加工できる写真枚数に制限はありますか?

制限はありません。大量注文もお受けしております。お問い合わせお待ちしております。

加工した写真はブログやFacebookにも使用できますか?

納品後のお写真は、ブログやFacebookなどでお楽しみください。

問い合わせ電話番号を教えて下さい。

弊社では、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

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